Especialista de Sac Iii - Salvador, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui

Atendimento receptivo ao cliente via Mídias Sociais (SMS; WhatsApp, Chat e etc.), com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil.

OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsabilidades e atribuições

O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; como: Navegabilidade em auto serviços, App, Web Bank, cartão, empréstimos; transações, TED, DOC, TEF, desconto indevido em conta corrente dentre outros;
O nosso atendimento será via Mídias Sociais, com possibilidade de atender até quatro cliente simultâneos.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio completo ou preferencialmente Superior Cursando;
Diferencial ter conhecimento no indicador NPS;
Domínio de pacote Office e digitação;
Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Comunicação Assertiva;
Precisa ter agilidade;
Foco em Resultado;
Criativo e didático;
Senso crítico;
Dinâmico;
Cordialidade;
Determinação;
Possuir empatia e paciência;
Capacidade de argumentação e de persuasão;
Tolerância a Frustração;
Habilidade para o trabalho em equipe;
Excelente relacionamento (intra e inter);
Realizar um contato humanizado;
Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
Objetividade e Assertividade nas tratativas.
Desejável experiência em Mídias Sociais como WhatsApp, Chat; SMS; Email, entre outros;
Experiência com Atendimento ao Cliente ou Banking será um diferencial;
Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais Salário**:

R$ 1.399,95 nos primeiros 75 dias e após será de R$ 1.647,00 + RV de até R$287,00

Horário de trabalho
Manhã

Tarde

Noite

Jornada de trabalho
180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto

- em Produtos;

Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Desconto

s em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de trabalho:
R. Silveira Martins, Cabula, Salvador - BA, , Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)