Especialista em Atendimento Sac - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Temos um novo atendimento, uma nova experiência com a maior carteira de pagamentos por celular líder no Brasil

Se você é apaixonado em
fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Queremos pessoas com brilho nos olhos por
encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e
humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

Como será meu dia a dia?

Atender clientes, identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.

O que esperamos dos nossos encantadores?

Ser claro e simples na resolução de problemas;
Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
Conquistar nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time

OneTeam

TimeAtento

SóVem

VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento via Voz, WhatsApp e Email;
Entender a necessidade do cliente;
Tirar as dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
Fornecer o melhor serviço de informação possível;
Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar ao utilizar o aplicativo.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído;
Desejável conhecimento em canais de comunicação digital;
Desejável experiência com Atendimento de Chat;
Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento Voz de no mínimo 03 meses;
Desejável conhecimento nos indicadores de qualidade, NPS e CSAT;
Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.

Perfil do Candidato:

Boa comunicação;
Agilidade;
Pró Atividade;
Equilíbrio emocional;
Negociação e persuasão;
Cordialidade;
Foco no cliente;
Realizar atendimento humanizado;
Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratandoo como único;
Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
Seguir normas e procedimentos e politicas internas;
Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

Informações adicionais Salário**R$ 1.320,00 (Nos primeiros 90 dias atuaremos com o piso experiência de R$1.080,00)

Horário de Trabalho
Das 14:20 - 20:40

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis nos finais de semana

Plano de Carreira

A partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:

Unidade Atento Casa - Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 Chácara Santo Antônio, São Paulo SP (Zona Sul de SP).

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinac