Team Leader I - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Heeeey, você se considera um
líder?

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento

Estamos em busca de um líder comunicativo, responsável, criativo e que tenha senso de dono para assumir novos desafios

Como será o meu dia a dia:

Motivar a equipe, atuamos com pessoas e é importante termos um ambiente de trabalho agradável;
Acompanhar indicadores, buscando melhoria nos resultados operacionais,
Desenvolver talentos, focando no crescimento profissional de seus liderados.

OneTeam

TimeAtento

SóVem

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipe;
Responsável por relacionamento cm cliente, gestor e gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Elaboração e administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Gerir e desenvolver os liderados;
Aplicação de feedback;
Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Médio Completo;
Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;
Ter experiência como Supervisor/Líder de Call Center;
Diferencial experiência com SAC
;:
Desejável possuir experiência com produtos bancários;
Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
Desejável possuir conhecimento com o indicador CSAT,
Ter disponibilidade para possível atuação na Unidade Atento Guarulhos (Operação atua nas Unidades Santana e Guarulhos).

Qualificações**:

Liderança;
Perfil Analítico;
Pró atividade, dinamismo e agilidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento e Organização;
Argumentação e poder de negociação;
Criatividade para ações de desenvolvimento;
Relacionamento interpessoal,
Atitude respeitosa e firme.

Informações adicionais Salário**R$ 1.800,00

Horários de Trabalho

Das 14h20 às 22h00

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga variável

Plano de Carreira

A partir do 6° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.

Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso
Projeto Escalada.

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, , Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.