Recepcionista - Pcd - Palhoca, Brasil - Unimed Litoral

Unimed Litoral

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Recepcionista (PCD)

Horário: 08:00 11:30 13:00 17:30 (segunda à sexta-feira) 4 horas Final de semana.

Local:
Núcleo de Atendimento Praia Brava

Requisitos:

Ensino Médio Completo;
Informática Básica;
Pacote Office Básico.

Missão do cargo:

Recepcionar e encaminhar os clientes para o atendimento, identificando a necessidade e direcionando para o atendimento.

Principais atividades:

ATIVIDADES GERAIS:

Recepcionar e acolher os clientes e seus familiares de forma humanizada
Alinhar a ordem de atendimento, distribuir senha no totem de acordo com serviço desejado
Conhecer os locais da cooperativa que realizam os serviços, para redirecionar os clientes quando necessário
Atuar de forma dinâmica para disseminar informações otimizando fluxo, sem necessidade de distribuição de senha
Direcionar o cliente aos locais de espera e/ou atendimento
Zelar e manter a recepção do núcleo organizada, acionar a equipe de limpeza quando necessário
Estimular os clientes a participarem da pesquisa de satisfação (NPS)

ATIVIDADES ESPECÍFICAS:

RECEPÇÃO NÚCLEOS DE ATENDIMENTO

Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo
Fornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessário
Solicitar a equipe assistêncial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade de locomoção, ou estiverem

visivelmente em estado de emergência

Auxiliar, sempre que necessário, no atendimento de entrega de laudos

ATIVIDADES ESPECÍFICAS:

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PRESENCIAL

Imprimir e acompanhar as agendas do núcleo
Monitorar os clientes que chegam em atraso e alimentar dado em planilha
Realizar o controle de presença dos clientes (antecipados, atrasados e faltas)

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu
trabalho, conforme determinação superior.