Atendimento / Vendas - Recanto das Emas, Brasil - MATRICULAEAD

MATRICULAEAD

Empresa verificada

Recanto das Emas, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Tarefas e responsabilidades.

Atender e esclarecer dúvidas de prospectos (leads), via telefone, referente as características do curso escolhido, como, requisitos, metodologia, duração, valores, etc.

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Convencer leads a se tornarem clientes utilizando abordagem de vendas consultivas;
Cadastrar Leads em sistema CRM;
Acompanhar e realizar atividades prevista em fluxo de atendimento do CRM;
Orientar sobre envio de documentação e solicitar documentos necessários;
Emitir relatórios.

Habilidades necessárias.
Boa memória;
Habilidade em digitar;
Técnicas em negociação;
Saber detectar perfil (persona) de cada lead e adaptar abordagem;
Comunicação cordial e assertiva;

Sugerir alternativas para tornar a apresentação dos serviços mais atraente, percebendo insights para deixar as abordagens mais criativas, atrativas e efetivas.

Conhecimentos necessários.
2o. Grau completo; Experiência na área.

Saber conduzir os atendimentos de forma padronizada e manter atenção e cuidado para falar seguindo orientações gerais de scripts estabelecidos pela empresa;
Saber demonstrar que se importa com os clientes e valorizar as interações;

Domínio sobre técnicas de vendas;

Conhecimentos de informática básica, como:
internet e e principalmente ferramentas do pacote office, Excel e Word e CRM

Qualidades pessoais necessárias.
Ter segurança ao se comunicar e ótima dicção;
Paciente (Explicar de maneira educada e cordial, quantas vezes for necessário, até que o cliente entenda);
Perseverante;
Gostar de lidar com pessoas;
Carismática;
Empática;
Possuir boa concentração;
Saber trabalhar em equipe;
Responsável;
Comprometida;
Visão macro de negociação;
Boa comunicação oral e escrita;
Saber analisar informações;
Gostar de estudar, afim de conhecer os serviços e produtos negociados.

Requisitos físicos.
Trabalho bastante repetitivo;
Estar ciente do stress causado por forte supervisão, via sistema e por supervisão pessoal;
Necessita aprovação da supervisão para ausentar-se do posto de trabalho;
Requer esforço físico de estar sentado / parado por longos períodos de tempo.

Como é o local de trabalho?
Trabalho constante utilizando computadores, em locais bem iluminados;
Jornada de trabalho compatível com o que é estabelecido em convenção sindical para categoria.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.412,00 por mês

Benefícios: