Analista de Marketing CRM Sr - Curitiba, Brasil - MadeiraMadeira

MadeiraMadeira

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A área de Retenção/CRM é responsável pela gestão do ciclo de vida dos clientes do MadeiraMadeira, seja nas fases de Engajamento, Cross-Selling de Produtos e Fidelização/Retenção.

A área é responsável pelas comunicações e estratégias, criando réguas de relacionamentos e comunicações personalizadas para os nossos clientes. Identificamos também oportunidades ofertando nossos produtos, campanhas sazonais de marketing e nossos programas de fidelidade.

Responsabilidades e atribuições

Operação das estratégias de CRM (planejamento e desdobramento de jornadas multicanal a partir do perfil de clientes e campanhas de marketing).
Criação e execução de estratégias de personalização Onsite e App.
Mapeamento e priorização de oportunidades, incremento de conversões através das campanhas de marketing Retenção/CRM.
Definição de estratégias para conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes.
Gestão e acompanhamento de KPIs de CRM/Retenção.
Trabalhar com times parceiros para suportar assim o direcionamento estratégico e a tomada de decisão.
Trabalhar em parceria com times técnicos (analytics, data science, tech e etc) para o direcionamento de necessidades.
Idealizar e operacionalizar pesquisas quantitativas e qualitativas de clientes.

O profissional terá interface com diversos times dentro da organização: Marketing Performance, Marketing brand, Comercial, Produto, Tecnologia e Web Analytics.

Requisitos e qualificações

Essencial ter Experiência com CRM, preferencialmente E-Commerce / App.
Conhecimento em ambientes digitais (Web e Apps).
Domínio em gestão de KPIs de CRM.
Conhecimento preferencialmente em criação de jornadas e réguas de relacionamento com clientes no ecommerce / físico.
Conhecimento preferencialmente em Google Analytics.
Conhecimento como usuário de ferramentas de BI (Looker, DataStudio, Gsheets, Excel).
Inglês para leitura e criação de comunicações.
Experiência com SQL (Não obrigatório).
Conhecimento em ferramentas de disparo (Ex: Salesforce / Insider)
Organização;
Agilidade e Dinamismo
Iniciativa e Proatividade
Capacidade Analític
Espírito de Equipe
Habilidade de Resolução de Problemas

Informações adicionais Benefícios**:

Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
Gympass;
Plano de saúde (sem coparticipação);
Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
Seguro de Vida
Prudential.

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
No dress code;
Horário semiflexível;

Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo, temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido.

Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.

Temos
obsessão pelo Cliente:

-
Time em Primeiro Lugar, sempre
-
Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance:

Temos
objetivos claros:
Somos um time
resiliente:
Trabalhamos com
agilidade na execução:
Temos
Curiosidade, Inconformismo e Atitude:

-
Inovamos e Simplificamos:

Fazemos
mais com menos:
A
Comunicação Permanente nos leva mais longe

-
Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente
-
Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço

Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo.

Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar. Por isso, criamos o
Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança.
#VamosSommar?

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o
máximo de pessoas possa se sentir em casa.

Nosso propósito é um só
:
reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas.

Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

Para garantir isso, somos apaixonados por desafios e resultados consistentes

Sonhamos, acreditamos e realizamos:

somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Para ver oportunidades em nossas lojas físicas, acesse*Nós so