Analista de Suporte Júnior Cs - Belo Horizonte, Brasil - Dadosfera

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Empresa verificada
Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

Qual perfil nós buscamos?


Na Dadosfera os nossos projetos são elaborados de acordo com a necessidade de cada cliente de maneira customizada proporcionando assim o verdadeiro IMPACTO por onde passamos.


Como
Analista de Suporte Júnior, você atuará no Sucesso e Experiência do cliente em sua jornada de uso com a Dadosfera.

Assegurar conhecimento continuo dele na plataforma, bem como uso de todas as funcionalidades e estará próximo da liderança da área de Customer Success.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será o seu dia a dia:

  • Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
  • Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
  • Suporte a criação de documentação técnica e manuais;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que precisamos que você tenha:

  • Ensino superior nas áreas de Computação, Estatística, Matemática, Engenharias ou áreas afins;
  • Conhecimento básico em Programação SQL.
  • Inglês Avançado.
Soft Skills

  • Autodirigência;
  • Independência;
  • Orientação a resultado;
  • Boa capacidade de relacionamento e comunicação;
  • Colaboração com os stakeholders;
  • Handson;
  • Proatividade.

Será um diferencial se você tiver:

  • Cursos nas áreas de Computação, Estatística, Matemática, Engenharias ou áreas afins;
  • Trabalhando em Startups de Tecnologia
  • Experiência em Data & Analytics

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Quer saber sobre os nossos benefícios?

  • Acesso aos cursos da Academy Dadosfera.
  • Gympass;
  • Trabalho remoto: você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil;
  • Investimento em Cursos e Certificações (Amazon AWS, Google GCP, Microsoft Azure, Snowflake etc.);

Pensa que acabou? Ainda não

  • Possibilidade de trabalhar e ter contato com alguns dos maiores projetos de engenharia e ciências de dados em execução no país;
  • Ser parte ativa da jornada de uma empresa que, de fato, veio para mudar os paradigmas da Engenharia e Analytics.

A Dadosfera se orgulha de:

Celebrar todas as diferenças e batalhar diariamente para tornar nosso time cada vez mais inclusivo. Nós não compactuamos com NENHUMA CONDUTA DISCRIMINATÓRIA.


E AÍ, SE IDENTIFICOU COM A GENTE? ENTÃO CORRE PARA SE INSCREVER

Tipo de vaga:
Tempo integral


Salário:
R$2.000,00 - R$8.000,00 por mês


Benefícios:


  • Convênios e descontos comerciais

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • Bônus
  • Plano de Incentivo

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

  • Belo Horizonte MG : Deslocarse ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Pergunta(s) de seleção:

  • Cite um exemplo de sucesso concreto de orientação por indicadores, resultados e metas.

Escolaridade:

  • Ensino Superior completo (obrigatório)

Experiência:


  • Customer Success (obrigatório)

Idioma:

  • Inglês (obrigatório)

Licença/Certificação:

  • Certificação em Hubspot (preferencial)

Local do trabalho:
In person

Data de início prevista: 07/08/2023
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