Analista de Sucesso do Cliente Jr - Barueri, Brasil - IMPERIUM MENTORING LTDA

IMPERIUM MENTORING LTDA

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo? A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso Junior.

Responsabilidades:

Garantir que o cliente tenha uma excelente experiência após a conclusão da venda, inicie a solução contratada de forma eficiente, sanando quaisquer dúvidas no decorrer do processo, gerando plena satisfação do cliente e incentivando-o a finalizar o processo até o final, para obter os resultados que almeja.

Acompanhar entregas e fazer a conferência dos materiais;
Encaminhar Mensagem de boasvindas aos novos alunos, após conclusão do pagamento e liberação do Financeiro.
Fazer sessão Onboarding para integrar o cliente, após a assinatura do contrato. Disponibilizar ao cliente uma voz do atendimento para que ele tenha suporte e gere o sentimento de acolhimento após a finalização do Processo de Venda.
Acompanhar as aula do produto pertinente ao atendimento da especialista.
Manter contato com alunos para saber se o produto esta satisfazendo, se tem alguma dúvida. Acompanhar a sua evolução e satisfação.
Montar e acompanhar grupo de whatsapp pertinente ao atendimento da especialista.
Atuar com reversões de cancelamento de clientes de acordo com a meta mensal.
Fazer cancelamentos de contratos quando solicitado pelo cliente e alimentar planilha criada para esta finalidade.
Realizar a conferência de relatório de tickets abertos no FreshDesk.
Alimentar planilha oficial de todos os alunos, inserindo ativos e tirando concluídos.
Alimentar e acompanhar planilha de termos (assinados e não assinados).
Incluir contratos que venham de outras fontes, como Eduzz na planilha de Boas Vindas.
Alimentar a pauta de chamadas e ligações para receber o feedback do cliente.
Acompanhar a quantidade de inscrição de alunos para abertura de turmas (Mentoria de vendas/ finanças).
Executar atividades correlatas, compatíveis com o cargo e de acordo com a necessidade.

Requisitos:

Formação em completa/cursando ADM, MKT ou áreas correlatas.

Habilidade em comunicação, atenção concentrada, fluência verbal e escrita, persuasão.

Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Oferecemos:

Ambiente de trabalho inspirador, reconhecido pela certificação Great Place to Work.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo.

Faça Parte da Nossa Missão:

Junte-se à NWB e ajude-nos a transformar empresas comuns em negócios extraordinários, impulsionando o crescimento sustentável e a liberdade empresarial.