Auxiliar Administrativo de Atend. Centro - Palhoca, Brasil - Unimed Litoral
Descrição
Horário:
das 14:30 às 18:00 e 19:00 às 22:50 com finais de semanas alternados
Local:
Núcleo Marcos Konder - Itajaí/SC
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
Missão do Cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral.
Principais Atividades:
- Receber os clientes e seus familiares
- Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
- Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
- Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
- Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
- Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
- Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC) Questionário de descrição de cargo Código FQ-242 Versão 4 Sistema de Gestão da Qualidade Folha No 3 / 4
- Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
- Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário
- Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
- Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
- Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
- Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
- Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
- Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
trabalho, conforme determinação superior.
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