Assistente de Suporte- ERP Contábil/fiscal - Belo Horizonte, Brasil - Teknisa Software

Teknisa Software

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Assistente de Serviços - ERP Contábil/Fiscal

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
Prover informações sobre os chamados em aberto;
Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados
Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;
Registro de chamados e atividades;
Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;
Cumprimento de SLO e metas;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos da Vaga:

Cursando ou concluido em tecnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins;
Conhecimento em sistema Operacional Windows
Ter boa fluência na escrita
Experiência em atendimento ao cliente via ticket;

Sucesso para esse cargo é:

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Oportunidade CLT, com remuneração de R$ 2.100
Vale Refeição e/ou Vale alimentação;
Vale Transporte;
Gympass;
Convenio Farmacia
Meu Pet Club
Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes;
Plano Odontológico o Teker e dependentes;
Group Consultas (Consultas online com diversos profissionais, incluindo: advogado, psicologia, personal trainer, nutricionista, médicos e muito mais);
Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;
Licença Paternidade (3 meses) e Maternidade (6 meses) estendida;
Seguro de Vida;
PLR Sindical;
Loja de brindes gratuita para colaboradores;
Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único)
Cultura de feedback;
UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);
Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);
Parceiria de descontos com lojas e serviços.