Técnico de Atendimento - Palhoca, Brasil - CATSKILLET

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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 6 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Sobre a Catskillet:


Construímos soluções em tecnologia usando métodos ágeis, para entregar a melhor experiência para o usuário gerando resultados para seu negócio.


Acreditamos que a tecnologia transforma a vida das pessoas, e buscamos profissionais para participarem desse processo de transformação juntamente com o nosso time de talentos.

Se você acredita que pode transformar o mundo através da tecnologia focado na experiência do usuário, com espírito de criatividade, inovação, iniciativa e que gosta de fazer coisas sensacionais junte se a nós.


Em nosso ambiente de trabalho valorizamos a criatividade e o trabalho em equipe, com livre e fácil acesso a informação, ajudamos você a se desenvolver profissionalmente, contamos com profissionais altamente experientes que atuam no mercado a anos, atendendo projetos dos mais diversos níveis.

Desafie-se e faça parte de nosso time.

Quer conhecer nossos projetos e clientes? Dê uma olhadinha em nosso site:


Estamos à procura de um(a):

Técnico de Atendimento Nível 3


Descrição:


  • Registrar informações relevantes no sistema de gerenciamento de serviços de tecnologia, incluindo andamentos e observações de solicitações, dúvidas ou orientações dos demandantes.
  • Analisar incidentes para identificar causas raiz, resolver problemas e prevenir recorrências.
  • Produzir relatórios e pareceres técnicos.
  • Notificar stackholders sobre problemas impactantes no ambiente da aplicação do cliente e situações excepcionais.
  • Compartilhar procedimentos e soluções com a equipe de Gestão da Qualidade para atualização da Base de Conhecimento.
  • Coletar detalhes adicionais de solicitações junto aos demandantes, mesmo após repasse para outras equipes.
  • Encaminhar incidentes não solucionados para as equipes de suporte técnico interno/externo, incluindo informações relevantes.
  • Essa função envolve o atendimento, resolução de problemas e aprimoramento contínuo dos serviços de tecnologia e serviços.

Requisitos:


  • Histórico prévio em Centrais de Atendimento é valorizado
  • Demonstração de comprometimento e destreza no atendimento ao cliente
  • Habilidade proativa e vigor dinâmico
  • Destreza na comunicação, tanto escrita quanto verbal
  • Aptidão para colaboração eficaz em equipe
  • Graduação concluída ou em andamento
  • Um plus: Experiência com empresas de tecnologia é considerado uma vantagem

- Local: Florianopolis/SC (Presencial - Horário Comercial)

Contratação:
CLT/PJ


Oferecemos:

Day-Off;
Gympass;
Parceria em Cursos On-line;
Horas-Adicionais

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