Técnico de Atendimento - Palhoca, Brasil - CATSKILLET

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Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a Catskillet:

Construímos soluções em tecnologia usando métodos ágeis, para entregar a melhor experiência para o usuário gerando resultados para seu negócio.

Acreditamos que a tecnologia transforma a vida das pessoas, e buscamos profissionais para participarem desse processo de transformação juntamente com o nosso time de talentos.

Se você acredita que pode transformar o mundo através da tecnologia focado na experiência do usuário, com espírito de criatividade, inovação, iniciativa e que gosta de fazer coisas sensacionais junte se a nós.

Em nosso ambiente de trabalho valorizamos a criatividade e o trabalho em equipe, com livre e fácil acesso a informação, ajudamos você a se desenvolver profissionalmente, contamos com profissionais altamente experientes que atuam no mercado a anos, atendendo projetos dos mais diversos níveis.

Desafie-se e faça parte de nosso time.

Quer conhecer nossos projetos e clientes? Dê uma olhadinha em nosso site:

Estamos à procura de um(a):

Técnico de Atendimento Nível 3

Descrição:

Registrar informações relevantes no sistema de gerenciamento de serviços de tecnologia, incluindo andamentos e observações de solicitações, dúvidas ou orientações dos demandantes.
Analisar incidentes para identificar causas raiz, resolver problemas e prevenir recorrências.
Produzir relatórios e pareceres técnicos.
Notificar stackholders sobre problemas impactantes no ambiente da aplicação do cliente e situações excepcionais.
Compartilhar procedimentos e soluções com a equipe de Gestão da Qualidade para atualização da Base de Conhecimento.
Coletar detalhes adicionais de solicitações junto aos demandantes, mesmo após repasse para outras equipes.
Encaminhar incidentes não solucionados para as equipes de suporte técnico interno/externo, incluindo informações relevantes.
Essa função envolve o atendimento, resolução de problemas e aprimoramento contínuo dos serviços de tecnologia e serviços.

Requisitos:

Histórico prévio em Centrais de Atendimento é valorizado
Demonstração de comprometimento e destreza no atendimento ao cliente
Habilidade proativa e vigor dinâmico
Destreza na comunicação, tanto escrita quanto verbal
Aptidão para colaboração eficaz em equipe
Graduação concluída ou em andamento
Um plus: Experiência com empresas de tecnologia é considerado uma vantagem

- Local: Florianopolis/SC (Presencial - Horário Comercial)

Contratação:
CLT/PJ

Oferecemos:

Day-Off;
Gympass;
Parceria em Cursos On-line;
Horas-Adicionais