Analista de Logistica Pl - Joinville, Brasil - DHL
Descrição
ANALISTA DE LOGÍSTICA PL:
Principais Responsabilidades
- Elaborar relatórios de performance e KPIs para clientes;
- Buscar dados de performance para elaboração dos relatórios de performance com todas as áreas pertinentes;
- Suportar a área de Transportes com dados e informações da operação para envio aos clientes;
- Entender e dar suporte às necessidades e/ou reclamações dos clientes, a fim de criar uma relação de respeito e confiança;
- Participar de reuniões mensais e/ou esporádicas com clientes;
- Administrar planos de ação junto aos clientes para manter a performance;
- Averiguar o histórico de ocorrências e fornecer as informações necessárias para a resolução de claims;
- Compartilhar informações sobre o acompanhamento de entregas;
- Analisar solicitações esporádicas solicitadas pelos clientes;
- Participar de projetos e conduzir ações de melhorias dos processos internos, a fim de melhorar a performance perante os clientes;
- Seguir os procedimentos (SOPs e WIs) epigrafados inerentes à sua atividade no processo;
- Multiplicar o conhecimento sobre processos e procedimentos da área;
- Seguir os procedimentos (SOPs e WIs) epigrafados inerentes à sua atividade no processo;
- Cumprir as normas de SHE, Qualidade, Programa Radar e do Código de Conduta.
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