Analista de Implantação/onboarding - Sao Paulo, Brasil - Carreira Octadesk

Carreira Octadesk

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos dedicados a fornecer soluções inovadoras de Atendimento para times de Vendas e de Pós-vendas. Nossa missão é ajudar empresas a aprimorar seus processos e proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, a Octadesk é o lugar certo para você.

A sua missão como Analista de implementação na Octadesk é guiar o cliente na totalidade de sua jornada, ajudando na sua implementação e fazendo com que ele veja valor na ferramenta o mais rápido possível, através de touch pró ativos, reuniões técnicas e analíticas (fique tranquilo que vamos te ensinar tudo ).

Responsabilidades e atribuições

Ajudar o cliente no processo de implementação da Octadesk;
Gerenciar carteira de clientes;
Conduzir a jornada do cliente do onboarding ao ongoing;
Bom relacionamento entre áreas afim de resolver o problema do cliente;
Identificar e entender os desafios da operação de clientes;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up Sell de negócios;
Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades;
Acompanhamento de indicadores de saúde (health score) dos clientes;
Criar relatórios de acompanhamento das métricas e resultados;
Atuar na redução da taxa de churn.

Requisitos e qualificações

Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
Perfil mão na massa;
Gostar de dados e processos;
Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente;
Gostar de desafios e ter resiliência para lidar com situações de crise e contornálas;
Orientado a resultados e comprometido com a equipe;
Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos;
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo;
Experiência em empresas Saas será um diferencial.

Informações adicionais Benefícios oferecidos pela Octadesk**- Vale Refeição em benefício flexível;

Auxílio Home Office;
Auxílio Creche;
Gympass;
Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);
Dayoff de Aniversário;

Woba

Parceria com Coworking;
Seguro de Vida.

Transformar sonhos e planos em grandes negócios. Esse é o nosso propósito, que diz muito sobre quem somos. Enquanto startup, mudamos muito desde a nossa fundação, em 2015. Mas se tem algo que permanece é a nossa paixão pelas pessoas.

Estamos sempre buscando maneiras de facilitar as conexões,
gerar conversas mais significativas e integrar tudo em um só lugar. Acreditamos que, assim, conseguimos
economizar tempo. No final das contas, é isso que realmente importa, certo?

Somos uma empresa facilitadora.
Criamos vínculos. Facilitamos trocas. Queremos simplificar o que é complexo e experimentar o novo. Afinal, é só assim que conseguimos nos desenvolver e atingir nosso propósito. E você? Quer vir com a gente nesse desafio?