Analista de Teleatendimento Trilíngue - Diadema, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Diadema, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade;
Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação;
Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência;
Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente.
Dinamismo e pró-atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia;
Contribuir com melhorias de processos através de senso crítico, sugestões e elogios.

Requisitos
Fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola;
Imprescindível ter boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe;
Excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa. Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos;
Ensino superior cursando; e
Conhecimento em sistema pacote Office.

Escolaridade mínima
Não informado

Jornada de trabalho
Escala 6x1 (turno rotativo), incluindo finais de semana e feriados. Jornada de 6h20 por dia, sendo das 7h40 às 14h, das 13h40 às 20h e das 14h40 às 21h.

Benefícios
Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-creche

Estacionamento gratuito

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte