Analista de Mercado - Sao Paulo, Brasil - Volkswagen Caminhões e Ônibus

Volkswagen Caminhões e Ônibus

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Planejar, coordenar e assegurar a implantação do sistema do gestão da avaliação da satisfação do cliente de caminhões e ônibus, com sua experiência com a marca para os mercados nacional e internacional, contemplando: processo de vendas de veículos e entrega técnica; processo de pós Vendas; processo de atendimento do serviço SAC; pesquisas Ad Hoc; pesquisas de desempenho do produto.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar a divulgação dos resultados das pesquisas, bem como elaborar planos de ação visando garantir cumprimento dos objetivos estabelecidos nos mercados doméstico e exportação.
Propor a adoção de novas práticas e ferramentas de avaliação de acordo com o comportamento e tendências do mercado automobilísticos visando a melhoria contínua do processo.
Coordenar e assegurar a implantação do Sistema de Gestão de Campo para suportar os Escritórios Regionais, Rede de Concessionários e Importadores, bem como, monitorar o desempenho de todo o processo. Propor e implementar planos de ações visando a fidelização do Cliente.
Propor, desenvolver e coordenar a implantação de Ações de Marketing e de Relacionamento para o fomentar negócios na Rede de Concessionárias, através do desenvolvimento de campanhas e pacotes de serviços;
Desenvolver, implementar e assegurar canais de comunicação para Clientes e público em Geral, Rede de Concessionários e Importadores, visando a promoção e divulgação das ações de Marketing e de Relacionamento.
Propor, desenvolver e coordenar campanhas motivacionais as visando fomentar a melhoria continua da Qualidade do Atendimento e Serviços prestados para rede de Concessionários,
Propor e coordenar a programas de Fidelização do Clientes e campanhas promocionais direcionadas a Clientes, Frotistas e Público em Geral.
Participar no desenvolvimento e implantação de Normas, Diretrizes e Procedimento de negócios, atendendo as melhores práticas do mercado visando a padronização do atendimento da rede de concessionários e importadores.
Preparar e participar de reuniões com as área internas, para o desenvolvimento e implantação de projetos e programas, bem como no desenvolvimento de workshops e encontros com a rede de concessionários, associação e fornecedores, visando disseminar e nívelar as informações da área de Serviços de acordo com os objetivos e estratégias estabelecidas pela Empresa.

Requisitos e qualificações

Superior completo
Inglês e Espanhol em nível avançado
Habilidades de negociação
Capacidade para gestão de fornecedores e projetos (ações operacionais e financeiras relacionadas)
Competências escrita e oral avançadas. Criatividade como ponto forte
Forte drive de planejamento estratégico
Conhecimento e experiência com pesquisa de mercado e formação acadêmica em área relacionada
Entendimento do negócio em nível avançado que possibilite a preparação de propostas
Bom conhecimento das ferramentas "MS Office"
Disponibilidade para viagens

Informações adicionais
Day off de aniversário

Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das
maiores montadoras da América Latina e integra o
Grupo TRATON, um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.

Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e
satisfazer as necessidades dos clientes com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa.

E é exatamente isso que oferece a seus clientes:
caminhões e ônibus
sob medida, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.

O Brasil sedia o
centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida.

Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.

A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o
Consórcio Modular, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.

Com uma rede de
150 concessionários, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de
30 países da América Latina e África.

No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema
:unidos, somos imbatíveis

Oferece-se:

A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das
melhores empresas para se trabalhar no Brasil Somos uma
empresa inovadora, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus client