Analista de Atendimento Júnior - Sao Paulo, Brasil - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida.
SM

Principais responsabilidades:

Realizar o atendimento presencial e telefônico ao beneficiário titular e seus familiares;
Garanti a satisfação e fidelização dos clientes no seu atendimento;
Intermedia e agiliza os processos dos clientes dentro do ambiente hospitalar com as demais áreas Amil;
Realiza diariamente contato com os clientes internados no hospital certificandose da excelência do atendimento.
Realizar régua de relacionamento com clientes internados e pós

- alta;

Gerir caso críticos nos atendimentos presenciais e ser agente transformador da experiência;
Analisar as solicitações ou reclamações de clientes identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo;

Reembolso

Cadastro, prévia e acompanhamento;
Autorização de GIHs /exames/senhas quimioterapia /liberação de medicação;
Movimentação de Cadastro: inclusão, exclusão de beneficiário, mudança de dados pessoais, bancários e endereços;
Acompanhamento aos pacientes em Pronto Socorro/Centro de Diagnóstico;
Indeferimentos/negativas;
Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio;
Identificar ações necessárias e atuar com as áreas de negócio para uma solução;
Reativação de contrato Inativo;
Recepção e acompanhamento de cliente VIP;
Manter o padrão de excelência nos atendimentos aos clientes.

Qualificações Necessárias:

Ensino Superior Cursando ou Completo;

Pacote Office

Intermediário;
Desejável experiência na área da saúde;
Experiência com atendimento ao cliente

Palavras-Chave:
UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Analista de Atendimento Júnior, Analista de Atendimento, Atendimento ao Cliente, Atendimento Telefonico, Analista, Atendimento, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP