Analista - Blumenau, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Bi - Sênior - Criação e validação de análises e relatórios.

- Entrega e apresentação periódicas de relatórios precisam ser bem estruturadas para transmitir as informações de forma clara e coesa.

- Realização de diagnósticos de causa, correção de rota de entrega de meta. - Reunião de resultados e de diagnóstico junto aos fornecedores, apoio as demais áreas relacionadas ao negócio.

Participação em reuniões internas e externas.
Gerir e acompanhar o processo de pesquisa NPS.
Segmentação e envio de mailing para fornecedores terceiros.
Acompanhamento de meta, receita e custo operacional.
Pacote Office;
Excel Avançado;
SQL Server;
Modelagem de Dados;
Conhecimento em Power BI ou Tableau.
Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover).

Diferencial:

Python;
Experiência anterior com Call Center. BENEFÍCIOS Vale Transporte, Psicóloga, Plano de Saúde, Plano de Carreira, Local para Refeição, Ajuda de Custo