Especialista Tech Support - Sao Paulo, Brasil - RH10

RH10

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Operacional

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Horário de Trabalho13h40 ás 20h0014h20 ás 20h4015h20 ás 21h4016h20 ás 22h4022h40 ás 05h00

Benefícios:
Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Clube de descontos, Auxílio creche, Plano de Carreiras

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Nós temos a vaga completa que você precisa

Se você é um indivíduo apaixonado por tecnologia, com habilidades técnicas excepcionais e um talento para oferecer um excelente atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade emocionante para se juntar à nossa equipe

Aqui você irá prestar atendimento de Suporte Técnico para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus aparelhos eletrônicos.

Nossa oportunidade é para todos os públicos ‍ ‍

Vaga 100% presencial Incluindo etapa de Treinamento

Estamos esperando por você

SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

LI-MV1 RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Fornecer Suporte Técnico:
Oferecer suporte técnico especializado para resolver problemas relacionados aos dispositivos da marca remotamente.

Diagnosticar Problemas:
Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, utilizando ferramentas e recursos disponíveis.

Resolução de Problemas:

Resolver eficientemente os problemas dos clientes, fornecendo orientações passo a passo, soluções alternativas e, quando necessário, encaminhando para reparos físicos.

Comunicação com o Cliente:

Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes através da plataforma específica da marca, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente excepcional.

Documentação e Registro:

Registrar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes do problema, solução fornecida e quaisquer etapas de acompanhamento necessárias.

Colaboração com a Equipe:
Colaborar com outros membros da equipe técnica para resolver problemas complexos e compartilhar conhecimentos e melhores práticas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Boa comunicação;
Desejável experiência prévia em suporte técnico e acesso remoto via ferramentas;
Desejável conhecimento em hardware e software de notebooks, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
Ser antenado com as novidades em tecnologia e ter vontade de crescer;
Preferencialmente próximo da Unidade Atento Nova São Paulo II na Zona Sul de SP.

Operacional