Gerente Operacional - Curitiba, Brasil - ATRIO HOTEIS S.A.

ATRIO HOTEIS S.A.
ATRIO HOTEIS S.A.
Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 4 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

No mercado desde 1988, a
Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.


Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.


Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes.


Venha fazer parte do time de FERAS
Estamos em busca de um
Gerente Operacional para atuar na região de
Curitiba/PR

Objetivo principal do cargo:


  • Atuar como coresponsável pela gestão da operação e implementação da estratégia do hotel, de modo a maximizar os níveis de satisfação dos clientes e engajamento dos anfitriões, bem como garantir o atendimento dos objetivos de imagem, faturamento e rentabilidade estabelecidos.
  • Garantir um ambiente propício à mudança e a melhoria contínua no hotel, assegurando a qualidade e conformidade dos produtos e serviços oferecidos aos padrões oficiais da marca.
  • Garantir a operação do hotel em AB e hospedagem em conformidade com os padrões da marca e alinhamento com as estratégias definidas para posicionamento de mercado.
  • Assegurar a liderança colaborativa, empreendedora e facilitadora dos talentos sob a sua gestão.

Responsabilidades e atribuições:


  • Gerenciar as atividades operacionais do hotel com apoio do gerente geral.
  • Responsabilizarse pela realização do orçamento, zelando pelas margens operacionais de hospedagem e AB.
  • Garantir a aplicação dos procedimentos operacionais padrões da marca
  • Garantir a aplicação dos procedimentos de segurança alimentar ? (Vigilância Sanitária)
  • Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e áreas do hotel? (PMP)
  • Gestão de Talentos: recrutar, selecionar, avaliar, proporcionar formação, desenvolvimento e manter o engajamento das equipes.
  • Responsável por promover os pontos de venda do hotel com inovação, implementação de novos serviços e tendências para posicionamento da marca.
  • Garantir a satisfação dos clientes (RPS), assegurando ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos hóspedes e líderes, apresentando as soluções pertinentes.
  • Aprovar as solicitações de compra do hotel, bem como todos os pagamentos das despesas, seguindo os critérios e padrões preestabelecidos, na ausência de pessoas designadas.
  • Contribuir com a inovação e implementação de serviços diferenciados oferecidos pelo hotel, alinhados ao conceito da marca.
  • Garantir a qualidade dos itens / serviços e o adequado nível de suprimentos a todas as áreas do hotel, dentro dos limites financeiros aprovados.
  • Participar da elaboração do orçamento anual e no cumprimento às metas financeiras, envolvendo receitas, custos e outros indicadores econômicos estabelecidos pela marca.
  • Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão (KPI?s).
  • Assegurar a aplicação e execução dos processos e procedimentos descritos no manual FOCUS em todas as todas as áreas e anfitriões do hotel.
  • Contribuir com o melhor aproveitamento dos talentos e identificação de oportunidades para o desenvolvimento máximo do potencial da equipe de líderes do hotel.
  • Elaborar relatórios gerenciais e participar de comitês específicos.
  • Apoiar e inspirar aos anfitriões nas ações de sustentabilidade de acordo com as diretrizes AccorHotels.
  • Refletir os valores AccorHotels em suas atitudes ? Paixão pelo Hóspede, Desempenho Sustentável, Espírito de Conquista, Inovação, Confiança e Respeito.
  • Aplicar o \"F.E.R.A.S.\" (Foco, Excelência, Resultados, Autonomia e Simplicidade) no dia a dia da operação do hotel.
  • Criar ambientes e experiências com estilo genuinamente brasileiro em sintonia com a cultura local refletindo os valores da marca Grand Mercure.
  • Imprimir em suas atividades, em seu ambiente de trabalho e em sua atitude a cultura de serviço Heartist sendo um artista do coração.
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