13401-gerente de Projetos - Sao Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS
Descrição
Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit
Responsabilidades e atribuições Principais atribuições da função**:
- Gerenciar os contratos dos clientes de serviços cloud nas dimensões operacional e administrativo-financeira de forma que os níveis de serviço contratados sejam efetivamente entregues;
- Ser o ponto focal para o acompanhamento dos resultados operacionais e financeiros dos contratos dos clientes
- Garantir a satisfação dos clientes mobilizando e engajando os recursos necessários para tal;
- Atuar como representante do cliente perante a organização;
- Atuar como representante da empresa junto ao cliente;
- Assegurar que a entrega dos serviços contratados esteja em conformidade com os acordos de
- Manter forte relacionamento com o cliente através de reuniões regulares com foco na qualidade
aplicável, definindo planos de ação, formas de acompanhamento e participando ativamente do
processo;
- Acompanhar o desempenho das equipes operacionais e seus fornecedores assegurando que
os atendam plenamente;
- Garantir a correta geração de reportes de faturamento, de atendimento de tickets entre outras
- Garantir que o faturamento mensal seja reportado corretamente;
- Homologar e validar ferramentas e interfaces que o cliente tem com a empresa (Painel
- Dominar o uso destas ferramentas e capacitar os clientes para que extraiam o máximo de valor
- Compreender o negócio do cliente visando identificar oportunidades de crescimento do contrato
Requisitos e qualificações Requisitos necessários**:
- Superior completo em TI, Administração, Engenharia ou estudos complementares equivalentes;
- Domínio do uso do Microsoft Excel;
- Vasta experiência área de tecnologia.
Requisitos desejáveis:
- Desejável experiência em gestão/operação de cliente do setor público;
- Desejável experiência em operações e serviços de cloud computing;
- Gestão de resultados, estratégia de negócios, habilidade de influenciar e identificar, foco "no e do" cliente, negociação, planejamento e habilidade organizacional, boa comunicação verbal e escrita.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Global Hitss - Trabalhe Conosco
Importante:
Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós
Mais empregos da GLOBAL HITSS
-
9390 - Analista de Planejamento Financeiro
Sao Paulo, Brasil - há 3 semanas
-
14463-Analista De Sustentação De Sistemas
Brasília, Brasil - há 2 semanas
-
13556-analista de Projetos
Sao Paulo, Brasil - há 2 semanas
-
14539-analista Desenvolvedor Mobile
Rio de Janeiro, Brasil - há 1 semana
-
8763 - Pessoa Consultora Analytics
Sao Paulo, Brasil - há 3 semanas
-
15146-pessoa Desenvolvedora Mobile Ionic
Rio de Janeiro, Brasil - há 5 dias