Especialista de Relacionamento ao Cliente Ii - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Temos a melhor vaga pra você

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas.

Essa vaga é SUA

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time

Esperamos por você.

OneAtento

VemPraAtento

VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos com a solução de problemas;
O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
Realizar atendimento via Voz e Chat e Email;
Responsabilizarse pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência com atendimento por um período de 06 meses;
Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
Experiência com atendimento via Voz, Chat ou Email;
Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
Conhecimentos intermediários em informática e digitação;
Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT.
Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do Candidato:

Boa dicção e boa escrita;
Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
Realizar atendimento humanizado com empatia;
Bom raciocínio lógico;
Boa digitação;
Comunicação assertiva;
Agilidade;
Cordialidade;
Foco no Cliente;
Equilíbrio Emocional;
Gestão de Conflitos;
Resolutivo;
Planejamento e Organização.

Informações adicionais Salário**R$ 1.500,00 (piso experiência R$ 1275,00 durante os primeiros 90 dias)

Horário de Trabalho:

6X1 16:00/22:20 folga variável.

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x- folgas variáveis

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
R. Paul Valery, 25- Santo Amaro, , São Paulo, SP.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de Santo André, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

#VempraAtento :
)
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.

Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.

Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.