Gerente Cx - Palhoca, Brasil - Oral Unic

Oral Unic

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Gerente CX, profissional com experiência em CX.

Profissional altamente experiente e apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

Atividades:

Estratégia de CX, análise de Dados e Métricas de Desempenho, experiência em gestão de projetos, Liderança e Desenvolvimento de Equipes.

Desenvolvimento e implementação de estratégias de CX alinhadas aos objetivos de negócios da empresa.

Supervisão de uma equipe multifuncional para garantir a entrega consistente e de alta qualidade da experiência do cliente.

Análise de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Responsável por liderar projetos de melhoria da experiência do cliente, Reclame Aqui (RA) e pesquisa de satisfação.

Colaboração estreita com equipes de vendas, marketing e operações para garantir uma abordagem integrada e holística para a CX.

Implementação bem-sucedida de programas de treinamento e desenvolvimento para aprimorar as habilidades da equipe em atendimento ao cliente e empatia.

Requisitos:

5+ anos de experiência em gestão de CX, demonstrar um histórico comprovado de liderança estratégica e implementação de iniciativas bemsucedidas para melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
Ser orientado para resultados, com habilidades sólidas em análise de dados, gestão de projetos e desenvolvimento de equipes de alto desempenho.
Profissional altamente experiente e apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Formação Marketing, relações públicas, ADM e afins.

Mais informações:

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Tipo de Contrato: CLT

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Endereço:

Balneário Camboriú / SC

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Auxílio Alimentação: R$ 37,80 Ao dia

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Bônus por meta: Sim

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Vale transporte/Auxílio combustível: Sim

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Plano de saúde: Sim

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Plano odontológico: Sim

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Entrada e saída flexível: Sim

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Vale academia: Sim

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Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel