Estágio - Brasilia - SICOOB

SICOOB

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

A área de Atendimento à cooperativa auxilia as cooperativas e entidades do CCS com dúvidas sobre procedimentos operacionais e regras de negócio, análise de erros de sistema, requisições de serviços de níveis 1 e 2, além de fornecer informações para melhoria das ferramentas diárias utilizadas por cooperativas e associados.

Além disso, coordena processos de migração e incorporação de cooperativas, gerencia a Base de Conhecimento e a ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Descrição das Atividades:

Auxiliar as cooperativas no suporte dos processos operacionais e na identificação de erros e solicitações recorrentes;
Atender chamados através do Portal de Serviços do Centro Cooperativo Sicoob, utilizando a base de conhecimento para resolução, leitura de manuais e procedimentos operacionais;
Realizar rotinas específicas conforme demanda da supervisão;
Atualizar base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos.

Desafios da Função:

Manter controle emocional em situações de estresse;
Compreender a importância das atividades e seu impacto nos processos;
Ter visão estratégica da empresa;
Foco em resultados;
Foco no Cooperado.

Requisitos:
Requisitos Mandatórios:

Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
Domínio da língua portuguesa;
Ensino superior cursando Letras Português, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em produtos e serviços bancários.

Aqui valorizamos a inclusão social e a diversidade, todas as vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).

Empresa:
Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Benefícios:
Day off de fim de ano, Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)