Técnico de Suporte - Palhoca, Brasil - Cassol Centerlar

Cassol Centerlar

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Como Técnico de Suporte você será responsável por contribuir com a triagem, atendimento e solução de todos os incidentes e/ou problemas registrado através dos canais de comunicação com o time de tecnologia da informação, incluindo atendimento telefônico, registro de atividade em chamados ou solicitações presenciais.

Visando garantir o cumprimento de normas internas, disponibilidade dos serviços necessários para operação e solução de dúvidas sobre processos internos na utilização dos sistemas e equipamentos envolvidos com abrangência nas operações do Varejo, Logística e Cartões do Grupo Cassol.

Suas responsabilidades serão:

Assegurar o atendimento das solicitações de toda a operação, por meio do canal de telefonia da Central de Serviços e Sistema de Gestão de Chamados;
Contribuir com a correção de falhas e defeitos de equipamentos de tecnologia, por meio da verificação e analise de performance, identificando o problema e possíveis soluções através de execução de testes;
Auxiliar todas áreas internas nas demandas do dia a dia, esclarecendo dúvidas no acesso aos sistemas, manuseio dos equipamentos, entendimento das regras de negócios e direcionamento de atividades para as áreas responsáveis.

Os benefícios oferecidos para esta posição são:

Alimentação na empresa;
Vale Transporte;
Convênio com instituições de ensino;
Convênio SESC;
Convênio farmácias, SESI e Panvel;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Plano de Carreira;
PPR anual.

Requisitos desejados:

Curso técnico em Informática, Redes de Computadores, Manutenção de Computadores ou Graduação ou tecnólogo em andamento em cursos de Tecnologia da Informação.