Técnico de Monitorção N2 - Porto Alegre, Brasil - Portal Buscar Vagas BR

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Empresa verificada
Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Atribuições:
Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1; Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada; Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; Demais atividade da função


2221,60 Requisitos:

  • Ensino Superior cursando ou completo na área de TI;
  • 2 anos de experiência comprovada;

- Desejável certificação ITIL


Carga Horária:

Jornada de Trabalho:
Escala 5×- das 14:00 às 22:00 hrs

Sem informação


Requisitos:


  • Ensino Superior cursando ou completo na área de TI;
  • 2 anos de experiência comprovada;
  • Desejável certificação ITIL.
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