Analista de Customer Success - Rio de Janeiro, Brasil - RmaisH
Descrição
Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno
Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos, cuidando do relacionamento com os nossos alunos, garantindo a melhor experiência possível.
Como Customer Success Pleno, suas principais responsabilidades incluem: gestão do relacionamento diário com nossos clientes através de diferentes canais; monitoramento contínuo da satisfação do cliente para identificar oportunidades de melhoria; colaboração com a equipe de vendas na retenção e crescimento das contas; análise de métricas e desenvolvimento de estratégias baseadas em dados para aumentar o valor entregue.
Para o cargo, buscamos alguém com experiência em:
- Experiência como Customer Success
- Habilidade em vendas, incluindo técnicas de negociação, identificação de oportunidades de upsell e crosssell.
- Análise de Dados: Capacidade de analisar dados de clientes para entender suas necessidades e comportamentos.
- Experiência com Infoprodutos
- Experiências com Lançamento e High ticket
- Familiaridade com softwares de CRM
- Inglês intermediário ou avançado será considerado como diferencial
Buscamos profisisonais com formação em:
Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
Cursos ou certificações em Customer Success, Vendas, CRM, ou áreas afins.
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