Somos - Analista Relacionamento Jr - Sao Paulo, Brasil - Somos Educação

Somos Educação

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você atuará na área de Relacionamento a com atividades voltadas para Atendimento ao Cliente.

A sua contribuição será essencial para conduzir atendimentos e satisfação das demandas de cada cliente, facilitando no suporte e resolução de problemas.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento final aos consultores, assessores interno e cliente externo (pósvenda) referente a ocorrências.
Elaboração de relatórios gerenciais confrontando análises e volumetria de ocorrências e ações, gerando informações para tomada de decisão.
Análise e interpretação de contratos para identificação de possíveis alterações no contrato de demanda CRM ZOHO.
Elaboração de material de apoio, relacionamento ao atendimento as escolas para serem disponibilizados ao time comercial e assessoria nos canais de CX | Customer Experience.
Atuar como multiplicador de conhecimento junto à equipe e orientar os demais colaboradores e departamentos sobre a gestão de assessoria e Squad.

Requisitos e qualificações

Médio Completo.
Pacote Office.
Vivência em CRM|ZOHO.
Experiência em atendimento ao cliente.

A SOMOS Educação é um dos principais grupos de educação básica do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de soluções educacionais.

Nossos serviços incluem sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementar e uma plataforma tecnológica de aprendizado digital e e-commerce.

Com isso, nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão Anglo, PH, Plurall, Líder em Mim e outras.

Nossa missão é transformar o ecossistema das escolas privadas, combinando educação e gestão de alta qualidade com base na neurociência e na tecnologia em larga escala.

Além disso, buscamos liderar as escolas no processo de transformação digital, visando ser o principal agente da reinvenção da educação para o aluno e a escola do século xxi.

Para cumprir essa missão e entregar o melhor para nossas escolas, baseamos nosso trabalho em valores fundamentais.

Valorizamos a autonomia e o apoio, o bem-estar, a excelência, a liderança e a inovação em nossa rotina de trabalho.

Que tal se juntar a nós?