Head de Operações - Sao Paulo, Brasil - Esfera Energia

Esfera Energia

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a
Esfera Energia e nosso propósito é empoderar as pessoas e empresas para terem a melhor experiência em gestão de sua própria energia.

Investimos em tecnologia e inovação com foco no Mercado Livre de Energia para oferecer uma experiência simples, digital e mais eficiente aos nossos clientes.

Nossa dedicação começa da porta para dentro, pelo terceiro ano consecutivo conquistamos o selo GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar.

Cuidar do nosso time faz parte dos nossos valores, que são os 3 E's que constroem a Esfera: Empatia, Excelência e Ética.

Aqui você vai encontrar um ambiente que incentiva a autonomia, a determinação e te encoraja a se desafiar constantemente.

Vamos juntos?

Responsabilidades e atribuições Descrição do Cargo (principais desafios)**- Desenvolver e implantar estratégia de pós-venda do produto: Canais de atendimento, faturamento, suporte técnico entre outros;

Participar das definições e implementação de melhorias em processos e novas soluções, que visem melhorar a experiência do cliente e aumento da rentabilidade do negócio;
Monitorar indicadores de qualidade de atendimento e propor melhorias nos processos das áreas de negócios que impactem na experiência do cliente;
Monitorar churn e criar estratégias para retenção dos clientes;
Criar indicadores de rentabilidade do produto e atuar junto aos times financeiro e produtos propondo ações para maximização dos resultados;
Propor e implantar ações para controle do índice de inadimplência;
Gerir o relacionamento com geradores parceiros, controlar o pipeline de usinas garantindo que o crescimento de clientes estará suportado pela entrada de novas usinas.

Requisitos e qualificações Habilidades exigidas**:

Sólida experiência em empresas B2C
Experiência com atendimento a clientes.
Perfil analítico orientado a dados

Informações adicionais Contratação**- A empresa firmará contrato de trabalho baseado na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Salário:

A empresa firmará contrato de trabalho com base na legislação trabalhista brasileira, com remuneração a combinar.

Benefícios:

Vale Flexível (refeição/alimentação): R$30,00 por dia útil.
PLR anual, conforme performance e cumprimento de metas.
Plano de Assistência Médica e Odontológica.
Vale Transporte.
Seguro de Vida.
Gympass.
Day off no mês de aniversário.

Local de Trabalho:

Vila Mariana
São Paulo
SP.
Modelo de trabalho híbrido.

Horário de Trabalho:

Segunda à Sexta-Feira 8 horas diárias (jornada flexível).

Dress Code

Flexível

Prazer Somos a
Esfera Energia:

) Que tal energizar sua carreira conosco?

Estamos no mercado desde 2015 com o propósito de empoderar as pessoas e empresas para terem a melhor experiência em gestão de sua própria energia.

Ao longo da nossa trajetória consolidamos nossa base de clientes e protagonizamos modelos de inteligência inovadores que fazem a diferença na compra e venda de energia.

Tudo isso só foi possível por termos uma mentalidade de crescimento rápido e investimento tecnológico em produtos que escalam nossa operação.

Somos movidos por nossos valores
:

_Foco em Resultado, Inovação, Time Redondo e Sucesso do Cliente _que inspiram nosso sonho de promovermos, com pioneirismo, a transformação digital do mercado de energia.

Nós acreditamos que o nosso time é a energia que gera os nossos resultados, por isso, garantimos que as pessoas se sintam valorizadas e reconhecidas diariamente em seus desafios, evoluindo em suas carreiras.

Estamos crescendo em ritmo acelerado, com gestão descomplicada e um time colaborativo que assume riscos inteligentes.

Se você busca autonomia e reinvenção constante, venha fazer parte do nosso time e crescer conosco

CONHEÇA UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:

Fundação da Esfera Energia;:

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2016 -
Início do desenvolvimento de produtos de tecnologia para o setor elétrico. _Energytech_ pioneira no mercado;
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2017 -
Criação da área de inteligência e risco para dar mais segurança e assertividade nas operações próprias e de clientes;
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2018