Analista de Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - Serasa

Serasa

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Atendimento ao Cliente

Fulltime
Employee Status: Regular
Role Type: Hybrid
Department: Customer Service
Schedule: Full Time

Company Description:

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil.

Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.

Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade.

Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Área:
ECS - Experian Consumer Services - BU Consumidor

Subárea:
Flexpag

Realizar o controle diário dos fluxos de envio e recebimento de terminais POS;
Garantir processo logístico de recebimento, triagem e estoque de terminais POS;
Controlar KPIs dos processos da área e garantir plano de ação acurado para redução de desvios e melhoria contínua em planejamento;
Desenvolver projetos de melhoria para redução de custos e melhoria de nível de serviço;

Qualifications:

Capacidade analítica em resolução de problemas
Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power Point;
Necessário habilidade com análise de números e KPIs com conhecimento em Excel/Planilhas nível intermediário;
Ter vivencia prévia em mercado de meios de pagamento;
Conhecimento em SQL será um diferencial

Diferencial:

Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis;
Desejável conhecer ferramenta Power BI;

Additional Information:

Diversidade e Inclusão

Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação.

Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia).

Benefícios- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.

Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.
Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.
Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.

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