Analista de Suporte - Anapolis, Brasil - Cidadania4u

Cidadania4u

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_

A Cidadania4u está em busca de um profissional que que tenha um olhar estratégico do negócio, que seja apaixonado por encantar clientes e eficiente na execução.

Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD) e estrangeiros_

Vaga destinada ao Distrito Federal

Responsabilidades e atribuições

Atuar no canal receptivo, tirando dúvidas dos clientes e conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
Auxiliar de forma ativa e receptiva os clientes com dúvidas referente ao contrato, ao processo e fases para obtenção de sua cidadania, através de CRM;
Identificar problemas e apresentar soluções;
Identificar, medir e acompanhar os motivos de dúvidas, sendo sua voz dentro da empresa;
Garantir que todas as interações com os clientes sejam realizadas de maneira profissional, cortês e eficiente;
Colaborar com melhoria continua.

Requisitos e qualificações

Formação Superior ou Cursando _Administração de Empresas_,_ Direito, Processos Gerenciais_ _ou áreas afins_;
Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e de forma organizada;
Capacidade de analisar dados;
Boa gestão de tempo;
Bom relacionamento interpessoal Empático
Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
Experiência com atendimento ao cliente e uso de Zendesk será um diferencial.

Informações adicionais Benefícios**:

Vale alimentação/ refeição;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Convênio com a Estácio e a FIAP;
Day-Off no aniversário;
Apoio psicológico interno;
Aconselhamento jurídico interno;
Licença Maternidade e Paternidade estendidas
Università4u (Universidade Coorporativa).

Regime de contratação:
CLT (Efetivo).

Horário:
De segunda a sexta das 9h às 18h.

Salário:
A combinar

A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área.

Nossa empresa tem um único propósito:
realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.

A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles.

Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.

Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR.

No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.