Atendimento ao Cliente - Porto Alegre, Brasil - Madesa Móveis
Descrição
Na Madesa Móveis, somos movidos por paixão, dedicação e inovação há mais de 40 anos.A excelência do nosso trabalho é resultado dos inúmeros talentos que compõe a nossa equipe.
Juntos, temos proporcionado experiências de compra excepcionais aos nossos clientes no Brasil e no exterior, levando mais vida para o dia a dia de milhares de pessoas.
Nossos colaboradores são a base do que somos e o que nos torna melhores a cada dia. Por isso, valorizamos e capacitamos nosso time constantemente para que cada pessoa possa desenvolver seu máximo potencial.Gosta de desafios para desenvolver-se como profissional tendo oportunidades de crescimento?
Venha fazer parte da Equipe
Madesa, no setor de
Atendimento ao Cliente
Responsabilidades e atribuições
Como Atendente LIBRAS, você será responsável por auxiliar e atender clientes com deficiência auditiva, garantindo que eles tenham uma experiência de atendimento inclusiva e satisfatória
Suas principais atribuições incluirão:
- Atender clientes via chamadas de vídeo utilizando a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS);
- Realizar atendimento aos clientes através de todas as ferramentas de atendimento existentes de forma a manter a qualidade do atendimento da marca ao consumidor final;
- Traduzir informações, dúvidas e solicitações dos clientes para os demais funcionários da empresa;
- Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes quanto aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
- Garantir a satisfação do cliente, solucionando possíveis problemas ou reclamações de forma eficiente e cortês;
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre oferecer um atendimento personalizado e de qualidade.
- Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade no atendimento;
- Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;
- Auxiliar o setor ecommerce nas demais atividades quando necessário.
Requisitos e qualificações REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- Fluência em
LIBRAS:
É indispensável possuir fluência na Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS), sendo capaz de se comunicar de forma clara e eficiente;
- Ensino médio completo ou Superior em andamento.
- Conhecimentos em informática e pacote Office.
- Facilidade em comunicação pela internet e telefone (é fundamental possuir habilidades de comunicação verbal e escrita, além da capacidade de fazer traduções precisas);
- Sensibilidade e empatia para compreender as necessidades e demandas específicas dos clientes com deficiência auditiva;
- Proatividade e flexibilidade;
- Facilidade de trabalhar em equipe;
- Disponibilidade para trabalhar finais de semana (escala) e para atuar em um dos horários abaixo:
- Domingo a Quinta, das 7h ás 16h4
- Segunda a Sexta, das 7h ás 16h4
- Segunda a Sexta, das 10h ás 19h4
- Terça a Sábado, das 7h ás 16h45
Mas também será legal se você tiver:
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Inglês e Espanhol básico;
Informações adicionais
Esta oportunidade é para atuação na
Madesa Móveis em
Bom Princípio.
Lembramos que é fundamental ter
disponibilidade para trabalho presencial em um dos horários indicados acima
Linhas de transporte (diurno):
- Barão (Francesa Alta e Baixa)
- Bom Principio
- Feliz
- Linha Nova
- São José do Hortêncio
- São Sebastião do Caí
- São Vendelino
- Tupandi
- Vale Real
Nosso pacote de benefícios possui:
- Salários competitivos;
- Plano de saúde;
- Desenvolvimento contínuo através de treinamentos internos;
- Parceiras com Instituições de Ensino e de idiomas;
- Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação/MBA;
- Auxílio Idiomas;
- Biblioteca interna;
- Convênio com farmácia;
- Refeitório Interno;
- Prêmio Assiduidade;
- Cesta de Natal;
- Vacina da Gripe;
- Descontos em nossos móveis.
O que nos define é a
paixão e a
dedicação com que produzimos os nossos
móveis e atendemos os nossos
clientes.
Nossa
missão é levar mais vida para o dia a dia das pessoas e, por isso, criamos, produzimos e vendemos móveis de
bom design e
qualidade.
Nossa história iniciou em 1977, como indústria, e hoje somos responsáveis por todo o processo: desde a concepção do design, a produção até a entrega do produto.
mercado digital, através da venda em marketplaces e em um
e-commerce próprio.
Um dos nossos segredos é trabalhar levando em conta 5 valores essenciais
: paixão, simplicidade, colaboração, sustentabilidade e confiança. Aqui, existe um forte sentimento de
família, onde colaborador e empresa
crescem juntos
Ao longo dos anos, vimos a vida de muitas pessoas evoluir com a Madesa e isso nos enche de orgulho.
trabalho é a base do que somos e nos faz ser melhores a cada dia
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