Analista de Suporte Sênior - Sao Paulo, Brasil - Sephora

Sephora

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes.

Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria.

Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza

Principais Responsabilidades:

Prestar suporte técnico e operacional para sistemas WMS e CRM (Fidelidade);
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a esses sistemas, garantindo a continuidade das operações;
Abertura e acompanhamento de chamados, gerenciando o fluxo de incidentes endtoend garantindo a resolução;
Colaborar com fornecedores e equipes internas para assegurar a integridade e eficiência dos sistemas utilizados;
Diagnosticar problemas em integrações entre sistemas para garantir a comunicação e a sincronização de dados.

Qualificações Necessárias:

Experiência comprovada como Analista de Suporte no varejo, com foco em sistemas WMS e CRM (Fidelidade);
Conhecimento sólido em desenvolvimento, com experiência em integrações (APIs);
Habilidades analíticas e capacidade comprovada de diagnosticar e solucionar problemas técnicos;
Excelentes habilidades de comunicação para interagir com equipes multifuncionais e áreas de negócio;
Inglês avançado ou fluente.

Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades equitativas para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.