Estágio em Suporte ao Cliente - Joao Pessoa, Brasil - Vsoft
Descrição
Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de desenvolver-se por meio da contribuição no suporte ao clientes, respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória.
Se você atende aos requisitos para atuar como
Estagiário(a) em Suporte ao Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.
Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.
- A atuação remota é uma realidade para nós, então mesmo que estejamos separados pela geografia brasileira,_ vamos conectar nossas identidades através da tecnologia, afinal, essa é uma de nossas paixões.
A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.
Responsabilidades e atribuições
- Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
- Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
- Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
- Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados. (Desejável).
- Conhecimentos em Microsoft Windows;
Informações adicionais
- Ensino superior/tecnólogo em andamento
- Não é necessária experiência prévia
Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos.
Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.
Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work.
Além disso, 92% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".
A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecerNosso pacote de benefícios possui:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
- Valetransporte;
- Possibilidade de homeoffice;
- Auxílio homeoffice (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 200,00;
- Day Off de Aniversário;
- Bônus por indicação de profissional;
- Universidade Corporativa
- UNIVSOFT;
- Desconto na plataforma de educação ALURA;
- Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;
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