Analista de Experiência do Cliente - Sao Paulo, Brasil - #SejaShopper

#SejaShopper

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido

O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade".

Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério:
fazemos muito (muito) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.

Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.

Para isso acontecer, contamos com um time que está comprometido com esse desafio

Responsabilidades e atribuições
O analista será responsável por efetuar ligações para os nossos clientes.

Dentro das demandas, existem alguns tipos:
1) Ligação pós primeira compra, em que ligamos para todos os clientes depois da primeira entrega deles, procurando saber se foi tudo bem com a entrega, e em seguida, explicar o nosso modelo recorrência (principal);
2) Ligação para cadastros que não efetuaram a compra. A ideia dessa ligação é introduzir nosso relacionamento humano mesmo para pessoas que ainda não chegaram a comprar na Shopper;
3) Ligações para clientes de primeira compra que não fizeram nenhuma alteração na lista. Essa ligação vem com uma última tentativa de fazer com que o cliente não seja cancelado automaticamente pelo sistema.

Requisitos e qualificações
Ser inteligente e ter VONTADE de aprender.

Mais importante que experiência ou que o curso que se faz, analisamos a vontade real de trabalhar e aprender.

Superior em andamento ou completo.
Comunicação clara.
Ser organizado e disciplinado.

Somos a startup que já economizou mais de R$ 20 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros.

Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes.

E trabalhamos por isso.

Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros:
o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como "setor supermercadista".

Mas esqueça esse nome:
"supermercado". Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento.

E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho.

**_
"Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira"_**Dessa forma, trabalhamos baseados nos valores que nos orientam todos os dias:

Obsessão pelo cliente

Nossa cafeína diária é a vontade de servir, e servir bem (muito bem).

Senso de urgência

Problema percebido é problema entendido, e problema entendido é problema resolvido

Simplicidade

Sem firulinhas:
vemos beleza em resolver problemas de forma simples.

Inovação

Tesão por criar soluções mais inteligentes para problemas reais.

Fazer mais com menos

Por preços baixos a nossos clientes, tiramos leite de pedra

Capricho

Atenção máxima aos detalhes e esforço na antecipação de problemas.

Inconformismo

O bom é inimigo do ótimo: nunca estamos satisfeitos com nossos resultados

Queremos ser os melhores:
buscamos propriedade e maestria no que falamos e fazemos.