Ticket Manager - Barueri, Brasil - GFT Technologies
Descrição
Ticket Manager :
Ticket Manager :
- Campo personalizado 1: Project Governance
- Campo personalizado 3: Project Governance
- País/Região: BR
- Data: 25 de jan de 2024
- Localização: Alphaville
- Barueri, BR, Tipo de vaga: Remote
O que buscamos:
Ticket Manager
Requisitos e Qualificações:
- Atuação prévia na gestão de tickets de times de suporte a aplicação, tendo atuado com gestão de SLA, gestão de backlog, daily huddle, client facing.
- Conhecimentos em práticas de processos ITIL de Delivery e Suporte (Gerenciamento de Incidentes, Solicitação de Serviço, Problemas, Mudanças, Nível de Serviço);
Desejável:
- Desejável certificação ITIL;
- Desejavel experiência com ferramentas de ITSM;
- Experiência em ambientes críticos;
- Experiência com criação e apresentação de relatórios;
- Experiência em gerenciamento de crises e problemas
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja
colaborativa em suas atribuições; - Tenha
coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; - Transforme ideias em
soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; - Tenha habilidades de
resolução de problemas; - Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e
gerenciar o próprio tempo; - Tenha interesse em lidar com situações adversas e
inovadoras no âmbito tecnológico.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de pessoas ao redor do mundo sendo 3.000 pessoas no Brasil.
Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos.
Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautadas no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital.
O que oferecemos:
- Cartão multibenefícios você escolhe como e onde utilizar.
- Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
- Programas de incentivo à Certificações.
- Horário de trabalho flexível.
- Plano personalizado de carreira e possibilidade de carreira internacional.
- Salários competitivos.
- Avaliação de desempenho anual com possibilidade de bonificação.
- Gympass.
- Previdência Privada.
- Auxílio-Creche.
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
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