Operador de Teleatendimento - Osasco, Brasil - Konecta Brasil

Konecta Brasil

Empresa verificada

Osasco, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Atendimento com perfil Receptivo para Relacionamento com o Cliente PJ.

Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa e apaixonada por comunicação, temos uma excelente oportunidade para você Entre as principais responsabilidades:

Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
Sanar dúvidas, direcionando o cliente de acordo com os processos internos;
Solução das demandas recebidas via canais de comunicação (voz + canais digitais)
Avaliação, contestação e ajustes sistêmicos de temas financeiros e quando necessário direcionamento para time técnico;
Conhecimento de Pacotes Office/Outlook e ferramentas digitais;
Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
Capacidade de Interpretação de texto e tradução da solicitação;
Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática;
Familiaridade com a execução de cálculos básicos sobre o ajuste/correção de uma fatura;
Conhecimento de NPS e métricas de satisfação do cliente;

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)