Técnico de Suporte N1 - Brasilia - Qualificar TI

Qualificar TI

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada.

Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário
encaminhar o chamado para atendimento técnico de maior nível de especialização e aciona áreas técnicas especificas de terceiros.

Bom relacionamento interpessoal.
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações

que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área
de atendimento a usuários de TI.

Capacidade de expressarse corretamente, com clareza e objetividade, tanto

na linguagem escrita quanto na falada.

Capacidade de organização e espírito de equipe.
Criatividade e iniciativa.
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim

como às suas mudanças.

Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de

serviços de TI.

Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento

a usuários de serviços de TI.

Pleno domínio técnico da sua área de atuação.

O que seria legal se você estivesse:

Atendimento via telefone, resolução de problemas diários, criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos, abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto;
Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares;

Requisitos Obrigatórios:

Possuir Ensino Médio completo com (curso técnico equivalente) ou Nível Superior cursando na área de Tecnologia da Informação.
Experiência de no minimo 1 ano em suporte técnico na área de TI.
Certificação ITIL Foundation V3 ou Superior

Requisitos Desejavéis:

Certificação MCSA
Windows 7 ou superior; Certificação MD100, MD101 ou MD102;

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O que temos para você:Atuação 100% presencial;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.

Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação

Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

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Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

TIC,TI,Pacote Office,ITIL

Benefícios:

Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico

Departamento:

DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura