Analista Satisfação do Cliente Pl - Sao Paulo, Brasil - Banco BV SA

Banco BV SA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre o banco BV
Um banco nacional, o
5o maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central).

Estamos em constante evolução e construímos
#parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de
tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil.

Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído e cada vez mais colaborativo. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente

Dá uma olhada nos desafios que te esperam como Analista Satisfação do Cliente Pl aqui no BV:

Mapear a jornada do cliente em diferentes interações com o Banco BV, identificando os touchpoints e oportunidade de melhoria;
Coletar e analisar dados qualitativos e quantitativos para entender as necessidades e expectativas dos clientes;
Colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos processos que impactam a experiência do cliente;
Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e lealdade do cliente;
Monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente e identificar oportunidades para melhoria contínua.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

Experiência em mapeamento de jornada do cliente e implementação de processos de melhoria contínua;
Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas;
Espírito colaborativo, capacidade de trabalhar e influenciar diferentes áreas;
Perfil questionador, ser curioso e ter visão crítica;
Orientação para o cliente e foco em proporcionar uma experiência excepcional.

Pra gente conta como diferencial se você tiver: