Analista Administrativo- Customer Success - Brasilia - Holding Referência

Holding Referência
Holding Referência
Empresa verificada
Brasilia

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Requisitos:


  • Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial)
  • Experiência com atendimento ao cliente
  • Vivência na área de pósvenda ou comercial
  • Pacote Office (Intermediário)
  • Conhecimento em CRM

Soft skills:

  • Boa dicção e escrita, proativo, boa organização, comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos, saber trabalhar com altas demandas, senso de prioridade, pessoas com raciocínio lógico e bom relacionamento interpessoal;

Atividades:


  • Auxilio em todas as solicitações dos clientes (Ex: Agendamento de consultas, envio de carteirinha, Busca e envio de rede credenciada e envio de boletos)
  • Solicitação e acompanhamento de reembolso
  • Cadastro e acompanhamento de movimentações (inclusão, exclusão e alteração cadastral)
  • Solicitação e acompanhamento de cancelamentos de contrato
  • Intermediação de solicitações do cliente junto à Operadora.
  • Atendimento às solicitações da área de Vendas (orientação e envio de documentos)
  • Conferência de inadimplentes e sinalização de atrasos em fatura, por operadora
  • Captação e direcionamento de indicações à área de Vendas
  • Onboarding dos clientes implantados
  • Solicitação de negociação de débitos e reativação de apólices
  • Contatos periódicos com a carteira de clientes
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