Técnico Redes - Sao Paulo, Brasil - Vivo Vita

Vivo Vita

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco

Responsabilidades e atribuições
- **Principais Responsabilidades;**:

Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.) e B2C (Banda Larga, 4G, etc.);
Validar se os processos de liberação de acesso estão sendo seguidos
Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);
Familiaridade com pacote Office;
Formação Técnica (Colégio Técnico) ou Cursando;
Habilidades de relacionamento e posicionamento junto a áreas internas e técnicos de campo, supervisores, etc.;
Facilidade para trabalho em grupo;

- "Sede" de aprendizado.

Informações adicionais
-
Benefícios de um Vitalent:

Vale refeição (Flash Benefícios);
Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
Seguro de vida;
Day Off no mês do aniversário;
PLR
Previdência Privada
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a
Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do
Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Vem para a Vivo Vita