Analista de Retenção Júnior - Sao Paulo, Brasil - PENSO TECNOLOGIA

PENSO TECNOLOGIA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Requisitos Para dar match com a gente você tem de:

Ter perfil comunicativo, empático, proativo, resiliente, investigador, analítico e detalhista.
Manter um bom relacionamento com as áreas acionadas.
Ser bom ouvinte e atender as necessidades do cliente.
Assumir o papel de ser a voz do cliente dentro da Penso.
Capacidade de intermediar e gerenciar conflitos
Gostar de vender e encantar clientes.

O que esperamos que você traga de bagagem?

Conhecimentos básicos de TI para diálogo, argumentação com clientes e indicações de soluções.
Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade.
Vivência em qualidade de produtos.
Atendimento ao cliente direto.
Habilidades de relacionamento, retenção e fidelização de clientes.
Habilidade em análise de contratos.
Boa escrita.
Conhecimento de Pacote Office (Excel).

Desejável Conhecimento em mercado B2B e rotinas de Cancelamento e Retenção.
Benefícios Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*); Ticket de Refeição de aprox.

R$530,00 por mês (R$ 23,90 por dia); Auxílio creche: 0 a 24 meses R$611,00 e 24 meses a 60 meses R$542,00;(**) Biblioteca com empréstimo de livros; Estacionamento com Valet(*) Presencial ou Híbrido (*); Plano de comissionamento.(*) Plano de Saúde Amil; R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário; Sala de descompressão, refeitório, games e jogos; Seguro de Vida.

Descontos exclusivos para nossos funcionários:

App de vantagens e descontos TRR APP; Até 50% em universidades (Veja as instituições parceiras); Até 75% em farmácias (Veja as instituições parceiras); Desconto em Cursos e Aulas de Inglês (Veja as instituições parceiras).