Analista de Suporte ao Cliente Jr Macapá/ap - Macapa, Brasil - Software Tributei

Software Tributei

Empresa verificada

Macapa, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

E se te falarmos que você pode trabalhar fazendo o que AMA e ainda decolar sua carreira?

No Tributei o
Sucesso das Pessoas faz parte da nossa cultura, por isso valorizamos nossos colaboradores, para que eles entreguem a melhor experiência para nossos clientes.

Somos inconformados, e facilitar o cálculo do ICMS e Difal é a nossa especialidade, por isso, ter você no nosso time vai fazer toda diferença, aqui nossos colaboradores tem liberdade para suas ideias, trabalhando no Tributei seu
aprendizado será
contínuo, desafiador e com muitas oportunidades de crescimento, em um ambiente de descontração, onde a
colaboração faz parte do nosso dia a dia.

Nosso time é focado em criar soluções que simplifiquem a complexidade tributária e tornem a rotina dos profissionais mais produtivas.

No fim das contas, o que queremos é que nossos clientes ganhem tempo para se dedicar a tarefas mais estratégicas.

Valorizamos trabalhar em um ambiente de pluralidade e de inclusão. Por isso, não fazemos distinção de raça, gênero, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência.

Estamos procurando um(a)
Analista de Suporte ao Cliente para compor nosso time de Customer Success, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores do nosso produto.

Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fazes e fazendo-o atingir os resultados esperados durante a sua jornada.

No seu dia a dia você vai:

Participar do processo de onboarding;
Organizar e lidar com diversas necessidades dos clientes simultaneamente;
Garantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluções;
Apoiar a definição dos canais de comunicação, bem como melhorar linguagem e tom de voz, otimizando a experiência do usuário em todos os canais;
Fazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuos;
Apoiar a análise de cancelamentos de contratos e mediante escuta ativa, entender o que pode ser feito para o cliente rever sua escolha;
Assegurar que os clientes utilizem as soluções o Tributei corretamente;
Trabalhar com temas de baixa complexidade sob a orientação de profissionais mais experientes, bem como da gestão direta

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Será um diferencial
conhecimento em ICMS e/ou software Tributei

Benefícios:

Caju: cartão de Benefício flexível para alimentação, refeição, bemestar, mobilidade ou cultura;
Incentivo para o desenvolvimento: plataforma para estudos, PDI, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho semestral;
Dress code: de bermuda, de chinelo, calça ou camisa social, no Tributei você pode se vestir da forma que sentir melhor e mais confortável. O indispensável é fazer um bom trabalho
Day off no mês do seu aniversário;

**#VEMSERTRIBUTEI