Líder de Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - Wise System Ltda

Wise System Ltda
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Responsável pela gestão de uma equipe de suporte técnico e implantação;

  • Habilidade de relacionamento interpessoal para atendimento ao cliente, organizado e comprometido;
  • Conhecimento em gestão de pessoas;
  • Gerenciar as demandas de protocolos de atendimentos em aberto, visando a qualidade e cumprimento de prazos junto ao cliente;
  • Fazer a distribuição das tarefas junto a equipe de suporte técnico e implantação, com acompanhamento dos prazos de conclusão;
  • Definir/implementar ações de melhorias nos departamentos de suporte técnico e implantação, visando melhorar a prestação de serviços pela empresa, trazendo satisfação aos clientes;
  • Implantar avaliação de desempenho individual dos integrantes da equipe, apresentando relatórios periódicos aos gestores da empresa;
  • Quando necessário, realizar o Atendimento ao Cliente insatisfeito, a fim de administrar conflitos e/ou reclamações relacionadas ao atendimento/pósvenda.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Pagamento:
R$2.500,00 - R$2.780,00 por mês


Benefícios:


  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Plano de Incentivo
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