Analista Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Fisia Talentos

Fisia Talentos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prazer, FISIANascemos em dezembro de 2020, e somos a distribuidora oficial da Nike no Brasil.

Integramos o ecossistema de esportes do Grupo SBF e acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas.

Nossa identidade foi construída nas últimas duas décadas - período em que fomos os representantes da marca no país. Nosso dia a dia é repleto de movimento e inspiração.

Somos responsáveis por trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los a marca mais admirada do mundo e manter a paixão pela prática esportiva acesa todos os dias.

Contamos com um time forte em campo, com 21 lojas, somamos mais de 1.000 colaboradores que vestem a camisa com orgulho e representam o compromisso de transformar a vida dos brasileiros por meio da alegria e pelo esporte.

A temporada de contratações está aberta, e o seu nome pode estar em nossa escalação.É apaixonado(a) por esporte e quer contribuir para transformar esse mercado no Brasil? Venha fazer parte do nosso ecossistema

Responsabilidades e atribuições

Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente;
Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente, como preços, status de entrega, rotas, cancelamentos e bloqueios de pedidos;
Identificar as necessidades do cliente para melhor atendelo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades;
Conduzir as atividades de resolução de problemas do dia a dia, resolvendo e escalando os problemas conforme necessário;
Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de Report para suportar a execução.

Requisitos e qualificações

Formação Superior completa;
Experiência em Customer Service, Vendas, Supply Chain, S&OP ou relacionada;
Experiência com SAP ou ERP similar;
Desejável experiência com MS Office e G-Suit;
Desejável conhecimento de varejo.

Nascemos em dezembro de 2020, e somos a distribuidora oficial da Nike no Brasil.

Integramos o ecossistema de esportes do Grupo SBF e acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas.

Nossa identidade foi construída nas últimas duas décadas - período em que fomos os representantes da marca no país.

Nosso dia a dia é repleto de movimento e inspiração.

Somos responsáveis por trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los a marca mais admirada do mundo e manter a paixão pela prática esportiva acesa todos os dias.

A temporada de contratações está aberta, e o seu nome pode estar em nossa escalação.

É apaixonado(a) por esporte e quer contribuir para transformar esse mercado no Brasil? Venha fazer parte do nosso ecossistema