Sesi/senai - Operador de Atendimento Multicanais - Sao Paulo, Brasil - SESI SENAI SP

SESI SENAI SP
SESI SENAI SP
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Estamos realizando processo seletivo para a cidade de
São Paulo - SP

Inscrições até às 17h do dia 31/08/2023

Cargo:
Operador de Atendimento Multicanais


Tipo de Contratação:
CLT - Prazo Indeterminado ou Determinado*Carga Horária: 36hs semanais


Horário de Trabalho:
De 2a feira a 6a feira - mediante escala, podendo ser:08:00 às 14h20 / 09:00 às 15:20 / 11:00 às 17:20 / 12:00 às 18h20 e aos sábados das 09:00 às 15:20


Salário:
R$ R$ 1.976,76 Mensalista


Benefícios:
Vale Transporte, Vale Alimentação, Assistência Médica.

  • Definições no momento da contratação de acordo com a necessidade.

Requisitos:

Ensino de médio completo

Experiência em atendimento multicanais


ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

1) Avaliação de Conhecimentos (Prova teórica online)

2) Triagem

3) Avaliação de Competências Pessoais (Testes online)

4) Comprovação de Requisitos

5) Avaliação Prática (Prova prática presencial)

  • Sujeito a alterações conforme a necessidade

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
Empatia

Boa comunicação oral e escrita Facilidade de adaptação às mudanças

Capacidade para lidar com situações de conflito

Ser bom ouvinte

Senso de Localização (Bairros, Cidades do Estado de São Paulo) Pacote Office básico

Equilíbrio emocional

Facilidade para estabelecer relações interpessoais

Domínio da utilização de ferramentas de chat interpessoal (Whatsapp, Telegram, Messenger, Inbox e etc)

Proatividade e interesse em buscar as informações sobre o SESI-SP e SENAI-SP que sejam de interesse público


ATRIBUIÇÕES
Atuar no processo receptivo em qualquer canal/ferramenta de comunicação.

Acolher as informações, sugestões, reclamações, dúvidas, feedbacks, apontados pelos clientes e conduzir para o setor competente.


Receber confirmações de presença (RSVP) e problemas apontados pelos clientes, fornecedores e empresas antes, durante ou após a aquisição de um serviço.


Atuar no processo ativo do canal de comunicação disponível, interagir com o cliente para a oferta de produtos e serviços.

Coletar dados e realizar pesquisas.

Retornar informações não disponíveis no momento do primeiro contato do cliente.

Informar sobre a possibilidade de negociação de dívidas, via sistema ou intermediar a solicitação.

Ter controle sobre o tempo de cada contato.


ATENÇÃO:

Todos os inscritos no processo seletivo receberão o feedback positivo ou negativo, durante ou após o término da seleção.


Diversidade & Inclusão


Entendemos que equipes com diversidade trazem melhores resultados na entrega, no clima organizacional e na representatividade de nossos clientes internos e externos.

Venha enriquecer o nosso ambiente de trabalho

Quer saber mais ? Acesse os links abaixo:

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