Assistente de Atendimento Jr - Salvador, Brasil - Wilson Sons

Wilson Sons

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Tem autoridade por prestar atendimento aos clientes dos segmentos Cabotagem, Importadores, Exportadores, Despachantes, Transportadoras e Armadores recepcionando as programações e procedimentos, esclarecendo dúvidas e provendo soluções para o negócio.

Responsabilidades e atribuições

Identificar oportunidades de negócios e melhorias para os clientes comerciais.
Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.
Informar procedimentos corporativos.
Registrar solicitações e reclamações.
Dar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão.
Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.
Acompanhar o funcionamento do Portal do Cliente e propor melhorias.
Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes
Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.
Apoiar relatórios gerenciais e follow up diários / semanais.
Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk
Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.
Analisar os indicadores de desempenho do setor de Atendimento
Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento
Tratativas de clientes prioritários ou focais

Requisitos e qualificações
Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística, Gestão de Negócio, Gestão de Projetos.

A Wilson Sons é o maior
operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes.

Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com mais de
180 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil (75 embarcações), 23 embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), duas bases de apoio offshore, uma no Rio de Janeiro e uma em Niterói, dois Centros Logísticos (localizados em São Paulo e em Pernambuco), dois estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

Venha fazer parte do nosso time

**#JuntosSomosMelhores #SomosTodosWilsonSons