Pessoa Analista de Jornada do Cliente Pleno - Rio de Janeiro, Brasil - YDUQS

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Empresa verificada
Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO NA YDUQS.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time


VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições Os principais desafios como ANALISTA DE JORNADA DO CLIENTE PLENO são**:

  • Gerir as mudanças na experiência dos alunos, mapeando impactos, valores e riscos.
  • Garantir comunicação entre Stakeholders a fim de manter todos os pontos de contato informados para devidas ações.
  • Durante os projetos em andamento, acompanhar ações a fim de garantir a execução de ações mínimas para mitigar riscos mapeados.
  • Acompanhar tendências no mercado para insight's de melhoria na jornada do cliente.
  • Acompanhar no Mapa de Jornada oportunidades de melhoria na Experiência dos alunos.
  • Realiza apresentações de resultados e acompanhamentos, conduz reuniões com as áreas envolvidas nos projetos de melhoria da jornada do aluno, elabora e aplica planos de ação, faz uso de métodos ágeis.

Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com**:
Superior completo, preferencialmente em Marketing, Publicidade, Gestão de Projetos, Administração ou afins;
Necessário skill de gestão de projetos;
Necessário conhecimento Intermediário em Excel;
Necessário conhecimento Básico em Power Point.

Desejável experiência com OKR (acompanhamento de indicadores), ferramentas de Customer Experience/Jornada do Cliente/Customer Jouney;
Desejável experiência em Metodologia ágil e Metodologias e Ferramentas de gestão de processos.


Informações adicionais

Local de Trabalho:
Av. Venezuela, 43, Saúde, RJ.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas


Na YDUQS você vai encontrar:


  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.


Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.


Mais inclusão:
essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em
transformar a sociedade por meio da
educação? Então, vem pra Yduqs


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil.

Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.


MISSÃO
Educar para transformar.


VISÃO


Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.


VALORES

Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.


Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.


Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.


Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.


Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.


Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

**UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium.

Dentro da vertical Digital, temos a
_EnsineMe_, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos.

Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

**NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina

  • Qconcursos
  • Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
**O QUE VOCÊ VAI ENCON
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