Analista de Sucesso do Cliente - Curitiba, Brasil - Autoconf
Descrição
Nível:
Analista
Cursos de:
Escolaridade:
Graduação - Cursando
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais)
Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição de R$ 22,00, Plano de saúde com Coparticipação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 12,00, Plano Odontológico, TotalPass, Day-off no seu aniversário, Horário Flexível, Refeição no local
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa.
Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.
Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um.
O que você vai fazer no seu dia a dia:
Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação (Churns, NPS, NRC...)
Responsável por ajudar os seus clientes a atingirem seus resultados e fidelização;
Gerenciamento da saúde da carteira de clientes;
Foco em retenção e expansão da carteira;
Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação da implantação do produto;
Melhorias nas possibilidades de ampliação de relacionamento;
Contornar objeções, conduzindo abordagens para melhores atendimentos.
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:
Experiência anterior de pelo menos 1 ano e meio com CS;
Habilidades de comunicação e contorno de objeções;
Tenha atitude, empatia, foco no cliente;
Boa comunicação e organização;
Seja uma pessoa proativa, goste de se relacionar;
Motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
Conhecimentos em atendimento e gestão de carteiras;
Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
Conhecimento das principais métricas de CS.
Se liga aqui que tem muita coisa boa
Salário compatível com a função;
DayOff de aniversário
TotalPass
Comissão;
VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local
VT ou Aux. custo combustível no cartão Flash
Plano Odontológico
Plano de Saúde com coparticipação
Modelo de trabalho:
CLT
Uma equipe de qualidade que gera valor e resultado
Também já deixamos avisado que temos um ambiente super animado e descontraído, que celebramos juntos tudo que acontece por aqui, tanto as conquistas e sucessos quanto os aprendizados.
Analista
1 ano
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