Assistente de Suporte de Sistemas Jr - Curitiba, Brasil - BBM Logística

BBM Logística

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição sumária:

Reportando-se ao Supervisor de TI atende aos usuários e presta-lhes assistência inicial, via telefone, dando orientações simples quando de problemas na operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema.

Responsabilidades e atribuições Rotina**:

Atendimento diário aos usuários do grupo BBM Logística, para apoio na usabilidade dos sistemas, criação de acesso, reset e bloqueio de acesso, instalação e operação de máquinas e equipamentos de informática e uso do sistema.

Abre o chamado, acessa o usuário remotamente e o orienta visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios e atividades causados por falhas de TI através do uso de ferramentas complementares.

Aciona o Analista de N2 do Suporte de TI nos casos onde o acesso remoto não resulte em êxito na atuação, registra e arquiva o chamado, para controle avaliação do desempenho da área.

Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Pacote Office Intermediário.

Informações adicionais EXPERIENCIA DESEJADA**- Atendimento ao Publico

Service Desk
Help Desk
Familiaridades com ferramentas de abertura de chamado
Ter conhecimento técnico (básico)

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

Agilidade de raciocínio
Atendimento ao cliente
Boa Comunicação
Potencial para aprendizagem
Planejamento e controle
Pro Atividade
Relacionamento interpessoal
Automotivação
Senso de Dono

A história da
BBM teve início
há mais de 20 anos Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe
diversificada,
motivada e
criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes.

Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Somos
Todos
BBM

Venha fazer parte desse time que só cresce