Gerente UX/UI - Palhoca, Brasil - CantuStore

CantuStore

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A CantuStore procura por
Gerente UX/UI em
Itajaí/SC
Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?

Sou obcecado pelo cliente?

Gosto de ser desafiado pelo futuro?

Sempre me mantenho atento ao outro?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente

Inscreva-se Estamos ansiosos aguardando sua chegada

Responsabilidades e atribuições

Desenvolvimento de estratégias de Customer Experience e UX Design
Evolução da experiência do cliente nos diferentes canais da CIA
Centralização e evolução do atendimento ao cliente
Criação de projeto de inovação em Experiência do Cliente
Implementação de métricas de fidelização de clientes (NPS), esforço e satisfação
Gestão estratégica de Pesquisa
Disseminação da cultura centrada no cliente

Requisitos e qualificações

Capacidade de impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional, otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio por meio da implementação de soluções tecnológicas avançadas
Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos problemáticos, atritos e oportunidades de melhoria
Habilidade na identificação e implementação de ferramentas e tecnologias para melhorias de processos, para melhorar as interações com o cliente e a eficiência operacional
Sólida compreensão das tecnologias digitais e das estratégias de implementação e desenvolvimento de experiências digitais contínuas
Compromisso em compreender e atender às necessidades dos clientes, com uma paixão genuína por oferecer experiências digitais excepcionais
Capacidade de pensar criticamente, antecipar tendências futuras (visão de mercado) e desenvolver estratégias inovadoras para manter uma vantagem competitiva
Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de inspirar e alinhar equipes especialistas em torno de uma visão de tecnologia compartilhada
Mínimo de 8 a 10 anos de experiência progressiva na transformação digital na área de atendimento ao cliente

Informações adicionais Horário de trabalho**:

Segunda à sexta, horário.

Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:

Vale alimentação ou refeição;
Restaurante na empresa;
Vale combustível ou transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Crédito Farmácia;
Seguro de vida;
Desconto na compra de produtos;
Inglês in company (conforme política);
Expertires (nossa plataforma de treinamento);
Auxílio educação (conforme política);
Programa "Indique um amigo";
Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
Laboral; PPR (Conforme política necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).

Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.

Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 50 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto.

Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.

Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você

Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.

VamosRealizarOFuturo?